Voorwaarden (behorende bij het gebruik van hulp op afstand!)

 

Artkel 1: Algemeen

1.1 De navolgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van Hulp op Afstand.

1.2 Onder cliënt/hulpvrager wordt verstaan, diegene welke gebruikt maakt van de software en dienst "hulp op afstand" door aan computerhulp-nederland.nl, haar ID code en wachtwoord door te geven.

Artikel 2: Kosten

2.1 De vaste kosten voor het gebruik van "hulp op afstand", zijn € 29,95.

2.2 Korting of restitutie op de geleverde diensten is nimmer mogelijk.

2.3 Computer-help.nl werkt niet volgens het No Cure No Pay systeem.

2.6 Facturen worden niet verzonden, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 3: Hulp op Afstand

3.1 Computerhulp-nederland.nl maakt gebruik van het software programma Teamviewer.

3.2 Teamviewer en computerhulp-nederland.nl garanderen dat de gemaakte verbinding geheel veilig is.

3.3 Teamviewer en computerhulp-nederland.nl garanderen dat alleen de cliënt/hulpvrager en een medewerker van computerhulp-nederland.nl inzicht hebben in het computersysteem van cliënt/ hulpvrager.

3.4 Voor het gebruik van de software worden geen extra kosten in rekening gebracht.

3.5 Verbinding kan alleen worden gemaakt d.m.v. een ID code en wachtwoord, welke alleen voor cliënt/hulpvrager zichtbaar is.

Artikel 4: Geheimhoudingsplicht

4.1 Computerhulp-nederland.nl heeft een geheimhoudingsplicht.

4.2 Op generlei mag er zonder vooraf gaande toestemming van cliënt/hulpvragerinformatie aan derden worden overgedragen.

4.3 In de database van computerhulp-nederland.nl, kunnen zonder voorafgaande toestemming persoonlijke gegevens van cliënt/hulpvrager worden opgenomen.

Artikel 5: Toestemming en opname verrichtingen

5.1 Een cliënt/hulpvrager verleent zijn/haar toestemming voor het inloggen in het systeem van de cliënt, het ID-nummer en wachtwoord, welke zichtbaar is voor cliënt/hulpvrager, aan een medewerker van computerhulp-nederland.nl is doorgegeven.

5.2 Alle werkzaamheden worden tijdens de hulp op afstand sessie opgenomen en bewaard in de database van computerhulp-nederland.nl.

5.3 Cliënt verleend, zodra zij gebruik maakt van de hulp op afstand, haar toestemming tot het opslaan van de opname, tot minimaal 1 maand na dato.

Artikel 6: Garantie

6.1 Garantie kan alleen worden gegeven indien na controle is gebleken dat een probleem zich voor heeft gedaan, na de hulp op afstand en door toedoen van de medewerker welke de dienst heeft verleend.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1 Computerhulp-nederland.nl kan niet garanderen dat problemen opgelost kunnen worden via "hulp op afstand" en kan hiervoor ook nimmer aansprakelijk gesteld worden.

7.2 Computerhulp-nederland.nl kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor de vervolgschade na geleverde diensten.

7.3 Computerhulp-nederland.nl kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor het verloren gaan van data, software en bestanden van cliënt/hulpvrager.

7.4 Computerhulp-nederland.nl is nimmer verantwoordelijk voor het welslagen van het kopiëren van bestanden/data van cliënt/hulpvrager.

Op al onze diensten en levering zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.